Verkaufstechniken – Der Umgang mit Einwänden

Module 2
Fortgeschrittene Verkaufsfertigkeiten

Dauer: 2 Tage

Voraussetzung 
Modul 1

Zielgruppe:

Bestimmt für alle Vertriebsmitarbeiter weltweit, die direkten Kundenkontakt haben, wo die Möglichkeit besteht, Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen und grundlegende Verkaufskompetenzen mit dem Wissen über die acht Kundenbedürfnisse haben.

Modulares Design:
Inhalt:

  • Vorschau
  • Teil 1: Einführung, Erfolge & Herausforderungen
  • Session 2: Kundenhaltungen erkennen
  • Session 3: Erkennen der wirklichen Kundenhaltung. Der 2 stufige Ansatz & Skepsis als Kundenhaltung.
  • Session 4: Missverständnis & Einwand
  • Session 5: Reklamation & kein Interesse
  • Session 6: Akzeptanz & Zusammenfassung der Kundenhaltungen
  • Aktivitäten: Rollenspiele, Feedback etc.

Unterlagenfür:

Teilnehmer

  • 8 Skripten
  • Electronic Mindjogger
  • Beurteilungsbogen
  • Zertifikat

Trainer

  • Trainer Handbuch
  • 1 USB stick mit Videos
  • Tasche
  • Wandposter

Verfügbare Sprachen:

  • Englisch, Deutsch
  • Französisch, Italienisch
  • Rumänisch