Kundenorientierung verbessern
Modul 1
Grundlegenden Veraufsfertigkeiten
Dauer: 2 Tage
Zielgruppe:
Vorgesehen für alle Vertriebsmitarbeiter weltweit, die direkten Kundenkontakt haben, wenn die Möglichkeit besteht, Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.
Modulares Design
Inhalt des Moduls 1:
- Vorschau (elektronische Version)
- Teil 1: Was ist es?
- Teil 2: Kundenvertrauen
- Teil 3: Strategische Fragen und aktives zuhören
- Teil 4: Gelegenheiten und Bedürfnisse
- Teil 5: Produkt-Merkmal-Nutzen = PMN
- Teil 6: Finale (Der Verkaufsabschluß)
- Rollenspiele, Einzel- und Gruppenübungen, Diskussion, Lernbeispiele, Video Fallstudien
Unterlagen Modul 1:
Für den Teilnehmer
- 8 Skriptenhefte
- Electronic Mindjogger
- Beurteilungsfragebogen
- Zertifikat
Für den Trainer
- Trainer Handbuch (Leitfaden)
- 1 USB stick mit Videos
- Wandposter mit Lernzielen
- Trainer Tasche
Verfügbare Sprachen
- Englisch, Deutsch, Französisch
- Spanisch, Italienisch, Holländisch
- Rumänisch, Russisch, Chinesisch