Das Verkaufstraining für den Innendienst
Modul - Innendienst Verkauf
Grundlegende und fortgeschrittene Verkaufs- Fertigkeiten
Dauer: 3 Tage oder 6 halbe Tage
Voraussetzung:
Neuer MitarbeiterInnen zumindest drei Monate in Firma
Zielgruppe:
Vorgesehen für alle Vertriebs-Servicemitarbeiter weltweit, die direkten Kundenkontakt haben, wenn die Möglichkeit besteht, Produkte und Dienstleistungen zu
Modulares Design:
Inhalt:
- Vorschau)
- Session 1: Einführung
- Session 2: Kundenvertrauen & Kundenbedürfnisse prüfen
- Session 3: Aufbau von Kundenbeziehung durch erkennen von Gelegenheiten & befriedigen der Kundenbedürfnisse
- Session 4: Kunden gewinnen & deren Einstellung erkennen
- Session 5: Erkennen und handhaben der wirklichen Kunden Einstellung Gleichgültigkeit, Irrtum & Einwand
- Session 6: Erkennen und handhaben der wirklichen Kunden Einstellung - Skepsis, Reklamation und Akzeptanz
- Aktivitäten: Rollenspiele
Unterlagen für:
Teilnehmer
- 8 Skripten
- Electronic Mindjogger
- Beurteilungsbogen
- Zertifikat
Trainers
- Trainer Handbuch
- 1 USB stick mit Videos
- Wandposter
- Trainertasche
Verfügbare Sprachen:
- Englisch, Deutsch
- Italienisch, Rumänisch