Verkaufstechniken – Der Umgang mit Einwänden
Module 2
Fortgeschrittene Verkaufsfertigkeiten
Dauer: 2 Tage
Voraussetzung Modul 1
Zielgruppe:
Bestimmt für alle Vertriebsmitarbeiter weltweit, die direkten Kundenkontakt haben, wo die Möglichkeit besteht, Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen und grundlegende Verkaufskompetenzen mit dem Wissen über die acht Kundenbedürfnisse haben.
Modulares Design:
Inhalt:
- Vorschau
- Teil 1: Einführung, Erfolge & Herausforderungen
- Session 2: Kundenhaltungen erkennen
- Session 3: Erkennen der wirklichen Kundenhaltung. Der 2 stufige Ansatz & Skepsis als Kundenhaltung.
- Session 4: Missverständnis & Einwand
- Session 5: Reklamation & kein Interesse
- Session 6: Akzeptanz & Zusammenfassung der Kundenhaltungen
- Aktivitäten: Rollenspiele, Feedback etc.
Unterlagen für:
Teilnehmer
- 8 Skripten
- Electronic Mindjogger
- Beurteilungsbogen
- Zertifikat
Trainer
- Trainer Handbuch
- 1 USB stick mit Videos
- Tasche
- Wandposter
Verfügbare Sprachen:
- Englisch, Deutsch
- Französisch, Italienisch
- Rumänisch