Soziale Kompetenzen in einem kommerziellen Umfeld

selling to different behaviours oh norman

Modul 3
Das dritte Modul unseres Programms trainiert die sozialen Fertigkeiten von VerkäuferInnen in einem schwierigen kommerziellen Umfeld. Mit diesem Modul erhalten die Teilnehmer Einblick in die unterschiedlichen Persönlichkeitsstile der Kunden. Erkennen des eigenen Persönlichkeitsstiles mit dem DISG Test. Wie gehen Sie mit der Zusammenarbeit des Kunden um und was ist, wenn in Ihren geschäftlichen Gesprächen eine herausfordernde Situation entsteht?

Dauer: 2 Tage

Voraussetzung:
Modul 1 und Modul 2

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Zielgruppe:
Alle VerkaufsmitarbeiterInnen weltweit mit fortschrittlichen Verkaufskompetenzen und Kundenkontakt für Produkt- und, Projektverkauf oder Lieferung von Dienstleistungen, wo sich regelmäßig herausfordernde Situationen aus den unterschiedlichen Verhaltensweisen sowohl des Kunden als auch der VerkaufsmitarbeiterInnen ergeben.

Modulares Design:
Inhalt:

  • Teil 1: Einführung. Erfolg & Herausforderung
  • Teil 2: Kundenverhalten
  • Teil 3: Umsetzung der Verkaufszyklus Fertigkeiten in kooperativen Gesprächs - Situationen
  • Teil 4: Effektive Nutzung des Verkaufszyklus in anspruchsvollen kommerziellen Gesprächs - Situationen.
  • Aktivitäten: Rollenspiele, Diskussionen, Feedback
selling customer behaviors disc

Unterlagen für:

Teilnehmer

  • 5 Schulungshefte
  • “Das Abendessen Spiel”
  • Electronic Mindjogger
  • Schulungs Beurteilungsbogen
  • DISG Persönlichkeitsmodell (von Success Insights)
  • Zertifikat

Trainer

  • Trainer Handbuch
  • 1 USB stick mit Videos
  • Wandposter
  • Trainer Tasche

Verfügbare Sprachen:

  • Englisch
  • Deutsch
  • Italienisch