Soziale Kompetenzen in einem kommerziellen Umfeld
Modul 3
Das dritte Modul unseres Programms trainiert die sozialen Fähigkeiten von Verkäufern in einem schwierigen kommerziellen Umfeld. Mit diesem Modul erhalten die Teilnehmer Einblick in die unterschiedlichen Persönlichkeitsstile der Kunden. Erkennen des eigenen Persönlichkeitsstiles mit dem DISG Test. Wie gehen Sie mit der Zusammenarbeit des Kunden um und was ist, wenn in Ihren geschäftlichen Gesprächen eine herausfordernde Situation entsteht?Dauer: 2 Tage
Voraussetzung:
Modul 1 und Modul 2
Zielgruppe:
Alle VerkaufsmitarbeiterInnen weltweit mit fortschrittlichen Verkaufskompetenzen und Kundenkontakt für Produkt- und, Projektverkauf oder Lieferung von Dienstleistungen, wo sich regelmäßig herausfordernde Situationen aus den unterschiedlichen Verhaltensweisen sowohl des Kunden als auch des Verkäufers ergeben
Modulares Design:
Inhalt:
- Teil 1: Einführung. Erfolg & Herausforderung
- Teil 2: Kundenverhalten
- Teil 3: Umsetzung der Verkaufszyklus Fertigkeiten in kooperativen Gesprächs – Situationen
- Teil 4: Effektive Nutzung des Verkaufszyklus in anspruchsvollen kommerziellen Gesprächs – Situationen.
- Aktivitäten: Rollenspiele, Diskussionen, Feedback
Unterlagen für:
Teilnehmer
- 5 Skripten
- “Das Abendessen Spiel”
- Electronic Mindjogger
- Beurteilungsbogen
- DISG Persönlichkeitsmodell (von Success Insights)
- Zertifikat
Trainer
- Trainer Handbuch
- 1 USB stick mit Videos
- Wandposter
- Trainer Tasche
Verfügbare Sprachen:
- Englisch
- Deutsch
- Italienisch